よくあるご質問

はじめての方へ

OCEAN FREAKのウェブサイトへようこそ!
OCEAN FREAKは、グアムにあるマリンスポーツ専門のオプショナルツアー会社です。
当サイトでは、オプショナルツアーをオンラインでご予約いただけます。

オプショナルツアーは、グアムを知り尽くした現地の日本語スタッフがご案内しますのでご安心してご参加いただけます。

【 OCEAN FREAKのツアーデスク 】
住 所 P.O. Box 9831 Tamuning Guam U.S.A
TEL 671-483-4220
営業時間 07:00~19:00

ご予約について

(1)当サイトから専用の予約フォームをご利用ください。

ご予約後、当社より予約確定メールをご連絡させていただきます。
※予約完了まで2日お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

(2)予約確定メールに日時、料金、人数、ホテル名、ピックアップ時間など詳細が明記されておりますので、プリントアウトをして、ご旅行当日にお持ち下さい。

(3)グアムにご到着後、営業時間内に現地予約番号へお部屋番号をご連絡下さい。深夜にご到着で翌日ご参加のお客様はご参加当日の朝ご連絡いただければ大丈夫です。ご予約メールに書かれている日時をご確認いただき、ピックアップ時間5分前にお泊まりのホテルロビーでお待ち下さい。スタッフがお迎えにあがります。

電話やEメールからもご予約いただけます。

TEL : 671-483-4220(GUAM)

E-mail : reservation@oceanfreak.net

無料送迎が付いております。(送迎時間を参照して下さい。)
決められたホテルからの送迎になります。必ずしもお泊りのホテルとは限りません。

3日前までご予約いただけます。

宿泊ホテルが確定次第、下記までご連絡をお願いいたします。
E-mail : reservation@oceanfreak.net

ご予約後、2日しても当社からの連絡がない場合は、メールが届いていない可能性がありますので大変お手数ですが下記のメールアドレスにご連絡をお願いいたします。
また、「迷惑メール」扱いになっている場合がございますので、メール受信の「迷惑メール」フォルダをご確認お願いいたします。

※携帯メールアドレスは設定上インターネットメールが受け取り拒否になる場合があるので、できるだけパソコンメールでお願いします。
E-mail : reservation@oceanfreak.net

キャンセルについて

キャンセルは前日まで無料です。
当日キャンセルは100パーセントのキャンセルチャージがかかります。
尚、天候不良により、インストラクターが開催不可能と判断した場合はキャンセル料金は頂きません。

アクティビティーについて

必ず水着着用でご参加ください。(着替え等はお持ちください)
ギャラリーの方は軽装でもご参加いただけます。 更衣室がありますので、お帰りの際は着替えてお帰り頂けます。

開催可能です。

全てのコースが同じ敷地内で開催可能ですので各自お好きなコースでお申し込み下さい。

空きがあれば追加可能です。まずは、現地スタッフまでお申し付けください。

ビーチでのお支払いは現金(ドル・日本円可)もしくはトラベラーズチェックのみとなります。

可能です。お気軽にお越しください。
ビーチギャラリー(30ドル)にてお申し込み下さい。

可能です。(申し込み時にその旨をお知らせ下さい。)
場所はマップを参照して下さい。

パスポート等の貴重品はホテルのセーフティーボックスにお預け下さい。

設備について

はい、専用の更衣室がございます。他に鍵付きロッカー・シャワー・トイレも無料でご利用いただけます。

タオル・水着はレンタル、販売とも行っておりませんので必ずお持ち下さい。